¿Qué hago si tengo una emergencia?

Si presentas una lesión o enfermedad que está amenazando tu vida y cuya asistencia no puede ser demorada, es considerada una emergencia.

En este caso puedes acudir por emergencias a:

• Centro hospitalario en convenio con Humana
• Centro hospitalario libre elección

Los centros hospitalarios o prestadores en convenio con Humana la puedes encontrar aquí.

En caso de que ingreses por emergencia y el tipo de atención que recibas no requiera internación, el afiliado debe cancelar los gastos y solicitar el reembolso de gastos posterior. Es decir no aplica la solicitud de autorización de crédito ambulatorio.

Si estás en una clínica u hospital en convenio, y si la atención por emergencia deriva en una hospitalización, deberás presentar tu cédula y tarjeta Humana para que te otorguen la autorización de crédito hospitalaria. Con esta autorización sólo pagarás el porcentaje correspondiente según tu plan y no el valor total de la factura. Caso contrario cancelarás el valor total de la factura, y podrás solicitar la restitución de los gastos correspondientes vía reembolso.
 

Tips a considerar

• Revisa los porcentajes de cobertura en prestadores en convenio con Humana versus el porcentaje de cobertura de prestadores libre elección, para que puedas decidir a cual acudir.
• Si tienes un plan Practi Humana en el que puedes ser atendido por prestadores como el Hospital Vozandes,y acudes a prestadores de planes Metrohumana como el Hospital Metropolitano, tu porcentaje de restitución será menor.