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¿Cómo presentar un reembolso?

Para solicitar la restitución de los gastos incurridos por atenciones recibidas deberás presentar en cualquiera de nuestras oficinas o puntos externos:

  • Formulario de Reembolsos lleno por el médico tratante y el afiliado. Descargar Formulario
  • Facturas originales en las que se detalla los servicios recibidos, debe cumplir con todos los requisitos del SRI.
  • Recetas y pedidos de laboratorio, imagen, medicinas y cualquier procedimiento realizado.
  • Resultados de los exámenes realizados

En el caso de haber recibido una atención por emergencia y/u hospitalarias además debe adjuntar:

  • Hoja de emergencia completa (hoja 008)
  • Parte policial en el caso de accidente de tránsito.
  • Examen de alcoholemia (para accidentes)
  • Facturas originales de la Clínica u hospital con su respectivo desglose
  • Copia de la Historia Clínica completa.

Para realizar una coordinación de beneficios usted deberá presentar:

  • Copias de toda la documentación presentada en la otra compañía de seguros o medicina prepagada (debe tener sello de fiel copia del original)
  • Liquidación original de la otra compañía de seguros o medicina prepagada.
     

Pago de reembolsos

Tus reembolsos serán cancelados en los días laborables posteriores a la fecha de entrega de la documentación completa, plazo que se encuentra especificado en tu contrato. Y porque en Humana nos adaptamos a tus necesidades, al momento de afiliarte podrás escoger como deseas que Humana te cancele los reembolsos:

  • Cheque cruzado que podrá ser retirado en Caja de la oficina Matriz en los horarios de atención.
  • Acreditación a tu cuenta corriente o de ahorros. Trabajamos con los siguientes bancos: Banco Pichincha, Bolivariano, Guayaquil, Loja, Internacional, Prómerica, Banco General Rumiñahui, Produbanco o Pacífico.

Si al momento recibes tu cancelación en cheque y deseas que te acrediten en tu cuenta puedes solicitarlo en Servicio al Cliente de nuestras oficinas o puntos externos de atención.

 

 

 

 

Cobertura de US$ 500.000 para el cáncer.
 

Cobertura para enfermedades 
o accidentes graves.
 

Todo lo que necesites saber; dudas o inquietudes, encontrarás respuesta inmediata entrando aquí.