¿Cómo presentar un reembolso?
Para solicitar la restitución de los gastos incurridos por atenciones recibidas deberás presentar en cualquiera de nuestras oficinas o puntos externos:
- Formulario de Reembolsos lleno por el médico tratante y el afiliado. Descargar Formulario
- Facturas originales en las que se detalla los servicios recibidos, debe cumplir con todos los requisitos del SRI.
- Recetas y pedidos de laboratorio, imagen, medicinas y cualquier procedimiento realizado.
- Resultados de los exámenes realizados
En el caso de haber recibido una atención por emergencia y/u hospitalarias además debe adjuntar:
- Hoja de emergencia completa (hoja 008)
- Parte policial en el caso de accidente de tránsito.
- Examen de alcoholemia (para accidentes)
- Facturas originales de la Clínica u hospital con su respectivo desglose
- Copia de la Historia Clínica completa.
Para realizar una coordinación de beneficios usted deberá presentar:
- Copias de toda la documentación presentada en la otra compañía de seguros o medicina prepagada (debe tener sello de fiel copia del original)
- Liquidación original de la otra compañía de seguros o medicina prepagada.
Pago de reembolsos
Tus reembolsos serán cancelados en los días laborables posteriores a la fecha de entrega de la documentación completa, plazo que se encuentra especificado en tu contrato. Y porque en Humana nos adaptamos a tus necesidades, al momento de afiliarte podrás escoger como deseas que Humana te cancele los reembolsos:
- Cheque cruzado que podrá ser retirado en Caja de la oficina Matriz en los horarios de atención.
- Acreditación a tu cuenta corriente o de ahorros. Trabajamos con los siguientes bancos: Banco Pichincha, Bolivariano, Guayaquil, Loja, Internacional, Prómerica, Banco General Rumiñahui, Produbanco o Pacífico.
Si al momento recibes tu cancelación en cheque y deseas que te acrediten en tu cuenta puedes solicitarlo en Servicio al Cliente de nuestras oficinas o puntos externos de atención.
